Precizare cu privire la cazul care a avut loc în Odorheiu Secuiesc
Cu privire la cazul care a avut loc în Odorheiu Secuiesc, în data de 31 august 2017, compania Kaufland România transmite următoarele precizări:
Regretăm atitudinea angajatei din cadrul magazinului din Odorheiu Secuiesc. Este un comportament de care ne dezicem, Kaufland având o serie de principii care pun respectul față de clienți și amabilitatea pe primul loc.
Vă asigurăm că, potrivit procedurilor interne ale companiei, am demarat deja o investigație și vom lua toate măsurile pentru a evita pe viitor astfel de situații, inclusiv introducerea cursurilor de limba română. Subliniem că, potrivit legii, eventualele măsuri care vor fi decise vor fi confidențiale, deoarece țin de relația angajat-angajator, respectând astfel dreptul la viața privată.
În acest moment, ca urmare a primelor noastre investigații, venim cu o serie de precizări care să contureze contextul în care s-a realizat filmarea.
La ora la care a avut loc discuția filmată la punctul Grill (9:47), programul de lucru cu clienții nu începuse încă, angajata fiind implicată în sarcinile obișnuite de pregătire pentru deschiderea oficială de la ora 10:00. Din acest motiv, casa de marcat nu era încă operațională, iar aceasta nu a putut încheia procedura de încasare, neputând servi astfel clientul și restituindu-i suma.
De asemenea, din imaginile surprinse de camerele de supraveghere din parcare, reiese că autorului filmului i s-a comunicat orarul de funcționare în prealabil.
Acesta a venit la punctul Grill într-un interval de 16 minute de trei ori, înainte de începerea programului, în intervalul 9:31 – 9.47, purtând discuții cu angajata.
Încă de la prima vizită, care a durat aproximativ un minut (de la ora 9:31:25 până la ora 9:32:27), clientului i s-a comunicat că programul de lucru nu începuse încă la acea oră și din acest motiv nu putea fi servit. Cu toate acestea, el a revenit a doua oară la ora 9:37 și apoi a treia oară la ora 9:47, când a pornit camera de filmat, înregistrând o reacție ca urmare a unor interacțiuni anterioare.
Autorul filmului a omis să precizeze că filmarea dată publicității este în fapt a treia discuție cu angajata noastră.
Cu toate acestea, nu tolerăm un astfel de comportament în relația cu un client în niciunul din magazinele noastre din țară, indiferent de regiune și vom lua măsuri conform regulamentului intern.
Kaufland este o companie în care lucrează oameni de diferite naționalități și toți punem pe primul loc amabilitatea și respectul față de client, aspecte absolut definitorii pentru activitatea noastră, oriunde am lucra.
Pentru a avea acces la datele de contact ale acestui comunicat, te invitam sa iti inscrii un cont aici.
Comunicat publicat de: #centruldepresa (click pentru a vizualiza profilul)
Tinerii din Sectorul 2 spun „Noi. Împreună.” prin teatru, arta care unește o generație
Gala Premiilor de Excelență: o sărbătoare a performanței, pasiunii și dăruirii în educație
Goldbach Consulting formează o nouă generație de experți în dezvoltare durabilă: peste 1.200 de noi profesioniști în cinci regiuni din țară
Lansarea platformei și inițiativei curatoriale „Praxis! Emergent Curators’ Days”
ANA Hotels redefinește luxul în industria ospitalității prin redeschiderea emblematicului The English Bar, a restaurantului JORJ și a SPA -lui din cadrul InterContinental Athénée Palace Bucharest
#Informatia Harghitei - Subvenţii de peste 2.000 de lei pe lună pentru angajatorii din Harghita care încadrează ucenici 54
#Informatia Harghitei - ÎN VÂRF DE MUNTE PE TOCURIVreau sau doar am învăţat că trebuie? 61
#Informatia Harghitei - Harghita Street Art EDU Fest 2026: Când zidurile şcolilor încep să spună poveşti 74
#Informatia Harghitei - Pisica de la Bălan care a atacat mai multe persoane a fost confirmată cu rabie 65
#Informatia Harghitei - Bărbat din Miercurea-Ciuc, reţinut de poliţişti după un incident într-un local 54
#Informatia Harghitei - Primăria Miercurea-Ciuc lansează un program de sănătate mintală în limba română pentru cadre didactice 64
#Informatia Harghitei - Topliţa: Consiliul Local a adoptat regulamentul de atribuire a locuinţelor nZEB, dar nu fără discuţii asupra unor prevederi din acesta 65
#Informatia Harghitei - Peste 800 de tineri din Miercurea-Ciuc au participat la o conferinţă de prevenire a consumului de droguri 58
#Informatia Harghitei - Câţi angajaţi avea Securitatea în judeţul Harghita la finalul regimului comunist 71
