5 MODURI ÎN CARE DESIGNERII AR TREBUI SĂ DEZVOLTE EMPATIE

Empatie. Este o virtute. Este o calitate valoroasă în orice ființă umană. Este un avantaj distinct în conectarea cu oamenii. Este, de asemenea, un fel de cel mai recent cuvânt la modă de web design. Dar nu este doar o tendință.

Vedeți, designerii își dau seama că capacitatea de a empatiza și de a înțelege alți oameni duce la crearea de interfețe mai bune pentru ei. Dacă le cunoașteți nevoile, le puteți satisface. Dacă le satisfaci nevoile, vor rămâne mai mult timp. S-ar putea chiar să empatizeze cu nevoia ta pentru banii lor.

Vezi, există un mic conflict potențial, acolo. Empatia nu este ceva ce poți scoate dintr-o cutie de instrumente atunci când ai nevoie de rezultate. Dacă am învățat ceva din vechile mele zile de misionar, este că majoritatea oamenilor își pot da seama când nu îți pasă cu adevărat. Empatia trebuie să fie un mod de viață. Da, empatia vă poate ajuta să faceți modele mai bune, dar vă va îmbogăți viața — trebuie să vă îmbogățiți. Joc de cuvinte intentionat web design.

Empatia necesită de obicei muncă și necesită dezvoltare. Oamenii sunt adesea empatici în mod natural cu prietenii și uneori chiar cu familia. Empatia pentru străini, însă, este mai adesea o trăsătură învățată. Dar recompensele sunt multe, de la muncă mai bună, până la relații mai bune cu cunoscuți, colegi și nu numai. De asemenea, s-ar putea să te trezești că petreci mai puțin timp gândindu-te rău de ceilalți, ceea ce îți va scădea foarte mult nivelul de stres.

1. Călătorește puțin, dacă poți

Înainte de a ajunge la considerente specifice web designului, există modalități mai generale de a dezvolta empatia. Călătoria este una dintre cele mai bune modalități de a face asta. De fapt, a vedea alte locuri și culturi poate face foarte mult pentru a elimina preconcepțiile despre ceilalți, ceea ce te va ajuta să empatizezi. Învățarea despre alte culturi vă poate ajuta și să creați pentru ele. Un exemplu clasic este China, unde roșul este culoarea bucuriei. (De altfel, încă folosesc semne de oprire roșii.)

Acum, s-ar putea să nu aveți bugetul necesar pentru a ajunge în China. Călătorește în alt oraș atunci. Mergi într-un alt cartier. Încercați un alt restaurant. În caz contrar, vizionează niște documentare despre oameni care nu sunt ca tine. Dezvoltarea unei perspective mai largi este ideea aici, iar călătoria fizică poate să nu fie necesară, dar ajută.

2. Faceți voluntariat și/sau socializați

Găsiți o cauză în care credeți (de preferință una care implică ajutorul oamenilor) și dedicați-i ceva timp. Intră acolo și face cunoștință cu oamenii pe care îi ajuți. Faceți cunoștință cu oamenii care îi ajută. Nimic nu te ajută să înțelegi importanța accesibilității, cum ar fi să vezi tehnologia antică (dacă există) cu care unii oameni trebuie să lucreze. De asemenea, nimic nu vă ajută să reduceți jargonul din industrie, cum ar fi doar vorbirea cu o mulțime de non-designeri.

Dacă nu aveți resursele pentru a vă oferi voluntar pentru o anumită cauză, căutați doar timp pentru a socializa. Vorbește cu oameni care nu sunt ca tine și fă-i să te învețe ceva despre joburile lor sau despre hobby-urile lor. Oamenilor le place de obicei să vorbească despre ei înșiși (le poate dura ceva timp celor mai timizi) și despre lucrurile de care sunt pasionați.

3. Vorbește cu oamenii pentru care vei proiecta

Bine, deci, în cazul proiectelor mari, s-ar putea să obțineți un buget pentru cercetarea utilizatorilor. Profită din plin de acest lucru. Dacă site-ul dvs. este adresat, de exemplu, medicilor, începeți să discutați cu medicii. Pune-le întrebări specifice despre obiceiurile lor de navigare, felul în care caută informații, unde caută mai întâi și așa mai departe. Întreabă-i ce și-ar dori cel mai mult de la un produs ca al tău. Dacă nu aveți un buget pentru asta, puteți să discutați cu toți medicii pe care îi cunoașteți, să trimiteți câteva întrebări pe Quora . Întinde mâna.

Urmează cel mai important pas: lăsați-vă deoparte preconcepțiile și ascultați cu adevărat. Luați feedback-ul pe cât posibil. Dacă spun ceva de genul „Nu îl găsesc niciodată pe X”, nu vă gândiți „Ei bine, poate că pur și simplu nu s-au uitat pentru că sunt medici ocupați”. Începeți cu presupunerea că au arătat.

Cu excepția cazului în care „X” se întâmplă să fie în față și în centrul paginii de pornire sau ceva de genul.

4. Luați în considerare condițiile emoționale

Mulți scriitori au discutat despre importanța de a trata lucruri care nu sunt controlate. Vorbim despre abordarea strălucirii ecranului, deficiențe de vedere, dimensiunea dispozitivului și așa mai departe. De asemenea, trebuie să luăm în considerare cum se simt utilizatorii într-o zi dată.

Întrebați-vă cum vă va afecta experiența pe utilizatori în funcție de starea lor de spirit. De exemplu: dacă un utilizator este supărat și nerăbdător, o fereastră modală îl va alunga chiar mai repede decât un utilizator normal. Dacă un utilizator este fericit că a găsit în sfârșit ceea ce caută, o experiență eficientă și ușoară cu coșul de cumpărături îi va consolida părerea bună despre tine. Încercarea de a-ți face de rușine utilizatorii din orice motiv se va întoarce împotriva lor, indiferent de starea lor de spirit.

5. Metoda de acțiune

Deveniți utilizator. Petreceți aproximativ o zi în fiecare lună utilizând design web-ul cu un dispozitiv mai vechi sau cu viteze reduse. Ieși afară și navighează pe telefon într-o varietate de condiții meteorologice. Utilizați propriul site sau serviciu, acolo unde este posibil și aplicabil. Pune-ți site-ul acolo în lumea reală și găsește tot ce te deranjează în legătură cu el. Utilizați un browser mai vechi.

A fost cu ceva timp în urmă, dar anii pe care i-am petrecut pe dial-up în timp ce lumea a progresat către internetul în bandă largă în jurul meu… asta nu va dispărea niciodată. Și sincer cred că m-a făcut un designer mai bun. Nu există un substitut real pentru a experimenta internetul în cel mai rău caz. Timpurile în care a trebuit să aștept o jumătate de oră pentru ca un obiect Flash să se încarce m-au făcut puternic și m-au făcut să număr octeții.

Concluzie

În urmă cu câțiva ani, am întrebat pe cineva care a lucrat cu computere toată ziua cum ar putea arăta o clasă bună de informatică pentru începători. Am sugerat în glumă o clasă despre cum să identifici vizual butoanele. Ei au spus, mai mult sau mai puțin, „Ar fi grozav. Cunosc o mulțime de oameni care ar putea folosi astfel de informații de bază.”

Asta nu înseamnă că oamenii sunt proști. Înseamnă doar că, chiar și în societatea noastră în continuă evoluție, există o mare diferență între felul în care noi tocilarii folosim web-ul și felul în care o fac toți ceilalți. Există o diferență în modul în care o percepem. Trebuie să înțelegem aceste diferențe dacă vrem să proiectăm pentru alți oameni.

Și trebuie să lucrăm pentru a le înțelege în fiecare zi.

AllmaDesign ​​vă oferă servicii profesionale de web design la prețuri avantajoase, creare de site-uri prezentare pentru companii mici și mijlocii, creare magazine online și cataloage de produse, precum și alte servicii conexe: întreținere și administrare site-uri web, optimizare SEO și promovare online, design grafic și identitate companie, găzduire web și înregistrare nume de domenii.